Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, clickolog.com üzerinden ve iletişim kanallarımız aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Arce E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi (Clickolog markası)
Dikilitaş Mah. Ayazmaderesi Cad. No:34/A1, 34349 Beşiktaş / İstanbul
Vergi No: 0730982332 · MERSİS: 0073098233200001
E-posta: info@clickolog.com · Telefon: +90 532 220 26 27
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi |
| Müşteri işlem | İşletme adı, web sitesi adresi, ilgilenilen hizmetler, talep ve mesaj içerikleri |
| Sohbet asistanı | Sitedeki asistana yazdığınız ya da sesle söylediğiniz sorular ve asistanın cevapları |
| Pazarlama | Ticari elektronik ileti onayı ve tarihi |
| İşlem güvenliği | Kötüye kullanımı önlemek için geçici olarak tutulan, şifrelenmiş (özetlenmiş) IP bilgisi |
| Çerez verileri | Yalnızca onay vermeniz hâlinde analitik ve pazarlama çerezleri (bkz. Çerez politikası) |
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Check-up ve teklif taleplerinizi yanıtlamak, sizinle iletişime geçmek: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
- Hizmet sözleşmesini yürütmek, faturalandırmak: sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-c, m.5/2-ç).
- Sitedeki sohbet asistanıyla sorularınızı yanıtlamak: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) ve meşru menfaat (m.5/2-f); mesajlarınızın ve cevapların yurt dışındaki yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına aktarılması için açık rızanız (m.9).
- Sitenin ve formların güvenliğini sağlamak: meşru menfaat (m.5/2-f).
- E-posta ve WhatsApp ile bilgilendirme ve pazarlama iletisi göndermek: açık rızanız (m.5/1); ayrıca 6563 sayılı Kanun kapsamında onayınız.
- Site kullanımını ölçmek ve reklamları iyileştirmek (analitik ve pazarlama çerezleri): açık rızanız (m.5/1).
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; sitedeki formlar, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları, sitedeki sohbet asistanı ile onay vermeniz hâlinde çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır.
5. Aktarım
Verileriniz; barındırma (hosting) ve e-posta hizmeti aldığımız yurt içindeki tedarikçilere, hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurumlarına ve mali müşavirimize, amaçla sınırlı olarak aktarılabilir. Analitik veya pazarlama çerezlerine onay vermeniz hâlinde ilgili hizmet sağlayıcıların (ör. Google, Meta) sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu aktarım KVKK m.9 kapsamındaki şartlara uygun olarak yapılır. Pazarlama çerezlerine onay verdiyseniz, check-up formunu gönderdiğinizde başvurunun reklamlarımızla ilişkisini ölçmek amacıyla e-posta adresiniz ve telefon numaranız geri döndürülemez biçimde özetlenerek (SHA-256) Meta'ya iletilir; adınız ve mesajınız iletilmez.
Sohbet asistanı
Sitedeki sohbet asistanına yazdığınız mesajlar, cevap üretilebilmesi için yapay zekâ hizmet sağlayıcımız Anthropic PBC'ye (ABD) iletilir. Bu aktarım, asistanı ilk kullanımınızda verdiğiniz açık rızaya dayanır; rıza vermezseniz asistan kullanılamaz, bize WhatsApp, e-posta ya da check-up formuyla ulaşabilirsiniz. Mesaj içerikleri sunucularımızda saklanmaz: sohbet yalnızca tarayıcınızın o sekmesinde tutulur ve sekmeyi kapattığınızda silinir. Sunucumuzda yalnızca aylık istek sayısı ve maliyet ile kötüye kullanımı önlemek için en fazla bir gün süreyle özetlenmiş (geri döndürülemez) IP bilgisi tutulur. Sesli okumayı açarsanız asistanın cevap metni, seslendirilmek için OpenAI'a (ABD) iletilir; üretilen ses sunucumuzda saklanmaz. Sesle soru sorma özelliğini kullanırsanız konuşmanız, tarayıcınızın kendi konuşma tanıma hizmeti (ör. Google veya Apple) tarafından yazıya çevrilir. Lütfen asistana kişisel veya hassas bilgi yazmayın.
6. Saklama süresi
Check-up ve teklif talepleri, talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl; sözleşme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Pazarlama onayınızı istediğiniz an geri alabilirsiniz.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte info@clickolog.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.