E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler üç ana başlıkta toplanır: yasal hazırlıklar (şirket, vergi, ETBİS, sözleşmeler), teknik altyapı (platform, alan adı, ödeme, kargo) ve satışa hazırlık (ürün, kategori, entegrasyonlar). Bu üçü birlikte çalışmazsa site açılır ama sipariş süreci tıkanır. Aşağıda hangi adımda neye ihtiyacınız olduğunu, bir butik veya küçük bir atölye sahibinin gözünden sade şekilde anlatıyoruz.
Önce iş modelinizi netleştirin
Kurulum öncesi ilk soru teknik değil, ticari olmalı: Ne satıyorsunuz, kime satıyorsunuz, nasıl kazanıyorsunuz? Örneğin elinizde el yapımı takı satan küçük bir atölye varsa, bu tüketiciye doğrudan satış (B2C) modeline girer. Fiyatlandırma yaparken yalnızca rakip fiyatına bakmayın; ürün maliyeti, kargo, iade ve ödeme komisyonlarını da hesaba katıp kâr marjınızı net görün ([k1]).
Tek bir modele bağlı kalmak zorunda değilsiniz. Kendi siteniz marka deneyiminizin merkezinde dururken, pazaryerlerini de yeni müşteri bulma kanalı olarak kullanabilirsiniz ([k1]).
Yasal ve vergisel hazırlıklar: şirket, vergi, ETBİS
Türkiye’de düzenli ve kazanç amaçlı satış yapan kişi ve işletmelerin satışa başlamadan önce vergi mükellefiyetini tesis etmesi, şahıs işletmesi ya da sermaye şirketi kurması ve vergi levhasını sitede yayımlaması beklenir ([k4]). Bazı istisnai durumlarda, örneğin evde kendi ürettiği belirli ürünleri yalnızca internetten satan ve şartları sağlayan kişiler için esnaf muaflığı uygulanabilir; Gelir İdaresi Başkanlığının 2026 bilgilerine göre bu istisnada yıllık hasılat sınırı 1.900.000 TL’dir ([k1]). Durumunuzun bu istisnaya uyup uymadığını mutlaka bir mali müşavirle teyit edin.
Şahıs şirketi mi, limited şirket mi sorusunun tek doğru cevabı yok. Şahıs şirketi daha hızlı ve düşük maliyetle kurulur, ama sorumluluk kişisel mal varlığına kadar uzanır; limited şirket kuruluşu daha uzun sürer ve maliyetlidir, ama sorumluluk sermaye ile sınırlıdır ([k4]). Birçok işletme şahıs şirketiyle başlayıp ciro belli bir seviyeyi geçince limited şirkete dönüyor ([k4]).
Şirket kurulurken belirlenen faaliyet (NACE) kodu da önemli; perakende e-ticaret için yaygın kullanılan kod ailesi “47.91 – posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret”tir, ürün grubunuza göre alt kod seçilir ([k4]).
ETBİS kaydı ne zaman gerekir?
Kendi elektronik ticaret ortamınız üzerinden (yani kendi siteniz üzerinden) sipariş alıyorsanız ETBİS kayıt yükümlülüğünüzü kontrol edin. Ticaret Bakanlığı, yalnızca yurt içindeki pazaryerleri üzerinden satış yapanların ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmadığını belirtiyor ([k1]). Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır, harç alınmaz ve genellikle aynı gün tamamlanır; alan adı, faaliyet konusu, ödeme ve kargo yöntemleri gibi bilgiler girilir ([k4]).
Sitede bulunması gereken yasal metinler
Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, cayma hakkı bildirimi, iptal ve iade koşulları, KVKK aydınlatma metni, açık rıza metni ile gizlilik ve çerez politikası, kendi e-ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar için beklenen temel metinler arasında sayılıyor ([k4]). Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir; kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulan ürünler ve ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi bazı gruplarda istisnalar söz konusu olabilir, ama bu istisnaların ön bilgilendirme formunda açıkça yazılması gerekir ([k4]).
Metinleri başka bir siteden kopyalamayın; şirket unvanı, adres ve ürün grubunuza özel istisnalar doğru yazılmalı. Bu metinleri bir mali müşavir veya hukuk danışmanıyla birlikte hazırlamanızı öneririz.
KVKK ve kişisel veri uyumu
E-ticaret siteleri üyelik, sipariş ve kargo süreçlerinde ad, adres, telefon, e-posta gibi kişisel verileri işlediği için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamına girer ve veri sorumlusu sıfatını taşır ([k5]). Temelde yapmanız gerekenler şunlar: aydınlatma metnini veri toplanan her noktada (üyelik, sipariş, iletişim formu) erişilebilir kılmak; pazarlama amaçlı e-posta veya SMS gibi zorunlu olmayan işlemler için ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir açık rıza kutusu kurmak; çerez politikası ile birlikte bir çerez yönetim aracı eklemek ([k5]). VERBİS kayıt yükümlülüğü ise çalışan sayısı ve yıllık mali bilanço gibi kriterlere bağlı olarak değişir; bu eşikleri kendi durumunuza göre teyit edin ([k5]).
Teknik altyapı: platform, alan adı, ödeme, kargo
E-ticaret altyapısı yalnızca mağazanızın görünümünü değil; ürün, stok, sipariş, ödeme, kargo ve entegrasyon süreçlerini birlikte yönetir. Seçim yaparken bugünkü ihtiyacınız kadar birkaç yıl sonraki büyüme planınızı da düşünün ([k1]). Değerlendirirken şu başlıklara bakabilirsiniz:
- Ürün ve kategori yönetimi, mobil uyumluluk ve sayfa hızı
- Sanal POS ve alternatif ödeme entegrasyonları, 3D Secure
- Kargo ve iade süreçleri
- Pazaryeri, e-fatura, ERP, CRM ve muhasebe bağlantıları
- Güvenlik, SSL, yedekleme ve teknik destek ([k1], [k3])
Hazır SaaS altyapılarda hosting ve temel yazılım bakımı genellikle paketin parçasıdır; açık kaynak veya özel yazılım çözümlerinde bu sorumluluk size kalır ([k1]). Kredi kartıyla tahsilat için bankadan veya bir ödeme kuruluşundan sanal POS almanız gerekir; bu başvuru için vergi levhası, imza sirküleri veya beyannamesi, ticaret sicil gazetesi ve banka hesap bilgileri gibi belgeler istenir, onay süresi ödeme kuruluşlarında birkaç gün, bankalarda birkaç haftayı bulabilir ([k4]). Bu yüzden başvuruyu site kurulumuyla eş zamanlı başlatmak işinizi hızlandırır.
Kargo firmasıyla sözleşme için de vergi levhası, imza sirküleri/beyannamesi, kimlik ve site adresi genellikle yeterlidir; görüşmede desi bazlı fiyat, iade gönderisi ücreti ve varsa entegrasyon (API) detayları konuşulur ([k4]).
Ürün, kategori ve test siparişi
Ürün yüklemek yalnızca görsel ve fiyat girmek değildir: her ürün için doğru kategori, açıklama, varyant, stok, fiyat ve kargo ölçüsü gerekir ([k1]). Site yayına çıkmadan önce gerçek bir test siparişi vererek ödeme, stok, fatura, kargo, bildirim ve iade akışının uçtan uca çalıştığını kontrol edin; bu adım, canlıya çıktıktan sonra karşılaşabileceğiniz birçok aksaklığı önceden görmenizi sağlar ([k1]).
Altyapı, yasal metinler, ödeme ve kargo tarafını tek tek kendiniz kurgulamak yerine bir bütün olarak planlamak isterseniz, Clickolog’un e-ticaret altyapısı hizmeti bu süreci baştan sona birlikte yürütmenize yardımcı olabilir. Sitenizin genel tasarım ve kullanıcı deneyimi tarafını ayrıca ele almak isterseniz web sitesi hizmeti sayfasına, kurulumun bütçeye etkisini merak ediyorsanız web sitesi yaptırmak ne kadar? yazımıza göz atabilirsiniz.
Kısaca
E-ticaret sitesi kurmak; iş modelinizi netleştirmek, şirket-vergi-ETBİS gibi yasal adımları tamamlamak, doğru altyapıyı seçmek ve ödeme-kargo-ürün süreçlerini test ederek yayına almaktan oluşur. Yasal metinleri şablondan kopyalamayın, durumunuzu mali müşavir ve hukuk danışmanıyla teyit edin. Hazırsanız sitenizin açılış öncesi eksiklerini görmek için ücretsiz check-up’tan faydalanabilirsiniz.